اتفاقية البيع عن بُعد
تم إعداد هذه الاتفاقية وفقًا للائحة إجراءات ومبادئ تنفيذ عقود البيع عن بُعد المنشورة في الجريدة الرسمية بتاريخ 27.11.2014 ورقم 29188، والتي تشترط إبرام عقود للمبيعات التي تتم عبر الإنترنت. البنود كما يلي:
المادة 1 – الموضوع
تشمل هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج، الذي تم تحديد خصائصه وسعر بيعه أدناه، وذلك وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 4077 ولائحة تنفيذ عقود البيع عن بُعد.
المادة 2 – معلومات البائع
اسم الشركة: Ixir Shifa العنوان: Demirci Mah. Düş Sok. 40/5 Nilüfer Bursa Türkiye الهاتف: +90 (545) 530 4428 البريد الإلكتروني: info@ixirshifa.net
المادة 3 – معلومات المستهلك
رقم الهوية:
الاسم:
اللقب:
الهاتف:
البريد الإلكتروني:
العنوان:
المادة 4 – معلومات المنتج
تشمل معلومات المنتج: النوع، الكمية، العلامة/الموديل، اللون، العدد، سعر البيع، طريقة الدفع، والتفاصيل في وقت تأكيد الطلب.
المادة 5 – الأحكام العامة
يقر المستهلك بأنه قرأ جميع المعلومات الأولية المتعلقة بالمنتج/المنتجات، بما في ذلك الخصائص الأساسية، سعر البيع، طريقة الدفع، والتسليم، وأعطى الموافقة الإلكترونية اللازمة.
يتم تسليم المنتج/المنتجات في أقرب وقت ممكن حسب موقع المستهلك
إذا تم التسليم لشخص أو مؤسسة أخرى، فإن Ixir Shifa غير مسؤولة إذا رفضوا الاستلام.
Ixir Shifa مسؤولة عن تسليم المنتج سليمًا وكاملًا، وفقًا لمواصفات الطلب، ومع شهادات الضمان وكتيبات الاستخدام إن وجدت.
التسليم مشروط باستلام العقد الموقّع والدفع. إذا لم يتم الدفع أو تم إلغاؤه من البنك، تُعفى Ixir Shifa من الالتزام بالتسليم.
في حالة الاستخدام غير المصرح به لبطاقة المستهلك بعد التسليم، يجب إعادة المنتج خلال 3 أيام، وتكون تكاليف الشحن على المستهلك.
في الظروف الاستثنائية (القوة القاهرة، سوء الأحوال الجوية، تعطّل النقل)، يجب على Ixir Shifa إخطار المستهلك، الذي يمكنه حينها إلغاء الطلب، أو طلب الاستبدال، أو قبول التأجيل. يتم رد الأموال خلال 15 يوم عمل إذا تم الإلغاء.
يمكن إعادة المنتجات المعيبة أو التالفة للإصلاح ضمن الضمان، وتتحمل Ixir Shifa تكاليف الشحن.
تصبح هذه الاتفاقية سارية بمجرد توقيعها وتسليمها إلى Ixir Shifa أو الموافقة عليها إلكترونيًا عبر الموقع.
الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة ولا تشمل تكاليف الشحن. الحملات الترويجية تخضع للشروط.
المادة 6 – حق الانسحاب
للمستهلك الحق في الانسحاب خلال 14 يومًا من التسليم. يجب الإخطار عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني أو الهاتف، ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم. يجب إعادة الفاتورة الأصلية وإثبات التسليم. يتم رد الأموال خلال 15 يومًا.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
المنتجات ذات الاستخدام الواحد، البرمجيات، البرامج، السلع القابلة للتلف، أو المنتهية الصلاحية.
المنتجات المخصصة أو المعدلة خصيصًا للمستهلك.
منتجات المخازن (Outlet) التي تقل مدة صلاحيتها عن سنة واحدة.
إذا تم الدفع ببطاقة ائتمان، يمكن للمستهلك طلب إلغاء العملية في حالة الاستخدام غير المصرح به، ويجب على البنك رد المبلغ خلال 15 يوم عمل.
النزاعات تخضع للجان تحكيم المستهلك والمحاكم المختصة في موقع Ixir Shifa.
المادة 7 – الشحن والتسليم
يتم شحن الطلبات بعد تأكيدها عبر البريد الإلكتروني.
يتم التسليم إلى العنوان المحدد في أقرب وقت ممكن عبر شركة النقل المتعاقدة.
Ixir Shifa غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن معلومات غير صحيحة، أو غياب المستهلك، أو رفض الاستلام من طرف ثالث.
يجب عدم قبول الطرود التالفة؛ ويجب تحرير محضر مع شركة النقل. إذا تم قبولها، تقع المسؤولية على المستهلك.
المادة 8 – سياسة الخصوصية
تعتبر المعلومات الشخصية (الاسم، تاريخ الميلاد، العنوان، الهاتف، البريد الإلكتروني) معلومات سرية.
يمكن لـ Ixir Shifa استخدام البيانات الشخصية لأغراض الإحصاء، الإعلان، الترويج، والتسويق.
تتعهد Ixir Shifa بالحفاظ على سرية وأمان البيانات، لكنها غير مسؤولة عن الاختراقات الناتجة عن هجمات إلكترونية.
يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، ويمكن للمستهلك تعديل إعدادات المتصفح لحظرها.
يمكن للمستهلك تحديث بياناته وتفضيلاته في أي وقت.
يمكن إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية عبر إعدادات الحساب.
باستخدام الموقع، يُعتبر المستخدم موافقًا على سياسة الخصوصية هذه.
المادة 9 – الاختصاص القضائي
في حالة النزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية، تكون المحاكم في موقع Ixir Shifa هي المختصة.